Der Bieter muss über Erfahrung in der Ausführung vergleichbare Aufträge verfügen. Als vergleichbar gelten Aufträge, auf die die nachstehenden Kriterien zutreffen:
- Erfolgreiche Installation von mindestens 6 LC-MS/MS-Geräten des angebotenen Typs bei verschiedenen Kunden zum Nachweis von Tierarzneimittelrückständen in biologischem Material in Deutschland zu belegen durch Referenzkundenliste.
- Installationen von Systemen, die weniger als zwölf Monate am Markt verfügbar sind, werden nicht berücksichtigt.
Erreichbarkeit eines Verantwortlichen/Servicetechnikers über die Hotline/Ticketsystem innerhalb eines Werktages.
Der Bieter muss im Störungsfall innerhalb von 48 Stunden einen technischen Mitarbeiter vor Ort haben. Außerdem sollte der Bieter europäische, internationale bzw. gleichwertige Normen für das Umweltmanagement erfüllen, wie z.B. EMAS.